Informasi yang Kami Kumpulkan

Dalam rangka menyediakan layanan edukasi investasi bagi pemula, kami mengumpulkan beberapa jenis informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung atau yang diperoleh melalui interaksi Anda dengan platform kami.

Data Identitas Personal

• Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi
• Alamat email aktif untuk komunikasi dan verifikasi akun
• Nomor telepon atau ponsel yang dapat dihubungi
• Tanggal lahir untuk verifikasi usia dan personalisasi konten
• Alamat domisili saat ini di wilayah Indonesia
• Informasi identitas lain yang relevan dengan program pembelajaran

Data Aktivitas dan Pembelajaran

• Riwayat akses dan navigasi di platform Roxman
• Progres pembelajaran pada modul dan materi kursus
• Hasil evaluasi, kuis, dan latihan soal
• Preferensi topik investasi yang diminati
• Interaksi dengan forum diskusi atau mentor
• Feedback dan tanggapan terhadap materi pembelajaran

Data Teknis dan Perangkat

Kami juga mengumpulkan informasi teknis secara otomatis saat Anda menggunakan layanan kami, termasuk alamat IP, jenis browser, sistem operasi, waktu akses, dan halaman yang dikunjungi. Data ini membantu kami meningkatkan performa dan keamanan platform.

Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan yang sah dan terkait langsung dengan penyediaan layanan edukasi investasi kami:

• Verifikasi identitas dan validasi akun pengguna baru
• Personalisasi pengalaman belajar berdasarkan minat dan tingkat pemahaman
• Komunikasi terkait program, jadwal kelas, dan pembaruan materi
• Penyediaan dukungan teknis dan bantuan customer service
• Analisis performa pembelajaran untuk rekomendasi konten yang relevan
• Pengiriman notifikasi penting terkait akun atau program
• Pelaksanaan survei kepuasan dan pengumpulan umpan balik
• Perbaikan berkelanjutan terhadap kualitas layanan dan konten

Kepatuhan Hukum dan Keamanan

Dalam situasi tertentu, kami dapat menggunakan data pribadi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum, menanggapi permintaan resmi dari otoritas pemerintah, mencegah aktivitas penipuan, serta melindungi hak dan keamanan Roxman dan pengguna lainnya.

Dasar Hukum Pemrosesan Data

Sesuai dengan UU PDP, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan landasan hukum yang sah. Berikut adalah dasar pemrosesan yang kami terapkan:

Pembagian Informasi dengan Pihak Ketiga

Roxman tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak manapun. Namun, dalam kondisi tertentu, kami dapat membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga terpercaya untuk mendukung operasional layanan:

Mitra Penyedia Layanan

• Penyedia layanan hosting dan infrastruktur cloud untuk penyimpanan data
• Platform komunikasi untuk pengiriman email dan notifikasi
• Penyedia layanan pembayaran yang terenkripsi dan aman
• Vendor analitik untuk memahami perilaku pengguna dan meningkatkan layanan
• Partner teknologi yang membantu pengembangan fitur platform

Semua mitra ini terikat dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya dapat menggunakan data sesuai instruksi kami serta untuk tujuan yang telah ditentukan.

Permintaan Hukum dan Otoritas

Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari lembaga pemerintah yang berwenang di Indonesia. Pengungkapan semacam ini dilakukan dengan sangat hati-hati dan hanya sebatas informasi yang diperlukan.

Keamanan dan Perlindungan Data

Kami menerapkan berbagai langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau pengungkapan yang tidak disengaja.

• Enkripsi data saat transit dan saat disimpan
• Autentikasi multi-faktor untuk akses administratif
• Firewall dan sistem deteksi intrusi yang canggih
• Pemantauan keamanan 24/7 untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan
• Backup data reguler dengan penyimpanan aman terpisah
• Protokol respons insiden untuk menangani potensi pelanggaran data
• Pelatihan keamanan berkelanjutan bagi tim internal

Tanggung Jawab Pengguna

Meskipun kami menerapkan keamanan tingkat tinggi, Anda juga memiliki peran penting dalam melindungi akun. Jaga kerahasiaan kata sandi Anda, jangan berbagi kredensial login, dan segera laporkan jika ada aktivitas mencurigakan pada akun Anda.

Hak-Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki sejumlah hak terkait data pribadi yang kami kelola. Roxman berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak tersebut:

Hak Akses dan Portabilitas

Anda berhak untuk mengetahui data pribadi apa saja yang kami simpan tentang Anda. Anda dapat mengajukan permintaan akses dengan menghubungi kami melalui kontak yang tersedia. Kami akan menyediakan salinan data dalam format yang dapat dibaca dalam waktu maksimal 14 hari kerja.

Hak Koreksi dan Pembaruan

Jika Anda menemukan informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya. Anda juga dapat memperbarui sebagian besar informasi pribadi secara langsung melalui pengaturan akun di platform kami.

Hak Penghapusan

Anda dapat meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu, seperti ketika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan awal pengumpulannya, atau jika Anda menarik persetujuan yang sebelumnya diberikan. Namun, perlu dicatat bahwa kami mungkin perlu menyimpan beberapa informasi untuk memenuhi kewajiban hukum atau untuk kepentingan sah lainnya.

Hak Pembatasan Pemrosesan

Dalam situasi tertentu, Anda dapat meminta kami untuk membatasi cara kami memproses data pribadi Anda. Misalnya, saat Anda mempertanyakan keakuratan data atau keabsahan pemrosesan.

Hak Keberatan

Anda memiliki hak untuk mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadi yang didasarkan pada kepentingan sah kami. Kami akan menghormati keberatan Anda kecuali jika kami memiliki alasan yang sah dan mendesak untuk melanjutkan pemrosesan.

Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.

Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda secara aman. Dalam kasus tertentu, data dapat disimpan lebih lama jika diperlukan untuk tujuan hukum, penyelesaian sengketa, atau penegakan perjanjian.

Penggunaan Cookies dan Teknologi Pelacakan

Platform Roxman menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengoptimalkan kinerja layanan. Cookies adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi website kami.

Jenis Cookies yang Kami Gunakan

• Cookies Esensial: Diperlukan agar platform berfungsi dengan baik, termasuk untuk autentikasi dan keamanan sesi
• Cookies Fungsional: Menyimpan preferensi Anda seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan pilihan navigasi
• Cookies Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk perbaikan berkelanjutan
• Cookies Marketing: Digunakan untuk menampilkan konten yang relevan dengan minat pembelajaran Anda

Sebagian besar browser memungkinkan Anda mengontrol cookies melalui pengaturan. Anda dapat memilih untuk menolak atau menghapus cookies, namun hal ini dapat mempengaruhi fungsionalitas tertentu dari platform kami.

Transfer Data Internasional

Meskipun Roxman beroperasi di Indonesia, beberapa penyedia layanan teknologi yang kami gunakan mungkin berlokasi di luar negeri. Dalam hal ini, kami memastikan bahwa transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai.

Jika Anda memiliki kekhawatiran terkait transfer data internasional, silakan hubungi kami untuk informasi lebih detail mengenai langkah-langkah perlindungan yang kami terapkan.

Privasi Anak-Anak dan Remaja

Platform Roxman dirancang untuk pengguna dewasa yang ingin mempelajari strategi investasi. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah.

Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda memberikan informasi pribadi kepada kami tanpa persetujuan Anda, mohon segera hubungi kami. Kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut dari sistem kami.

Perubahan pada Kebijakan Privasi

Roxman berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis kami atau persyaratan hukum yang berlaku. Kami akan memberitahukan Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pemberitahuan di platform.

Perubahan mulai berlaku sejak tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas dokumen ini. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala agar tetap mendapat informasi terkini tentang bagaimana kami melindungi data pribadi Anda.

Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap layanan kami setelah perubahan kebijakan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, Anda dapat menghentikan penggunaan layanan dan meminta penghapusan akun.

Penanganan Keluhan dan Sengketa

Jika Anda memiliki keluhan atau kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, kami mendorong Anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah Anda dengan cara yang adil dan tepat waktu.

Proses Pengaduan

• Kirimkan keluhan tertulis ke email help@kivolira.blog dengan detail permasalahan
• Kami akan mengakui penerimaan keluhan dalam 3 hari kerja
• Tim privasi kami akan melakukan investigasi menyeluruh
• Anda akan menerima tanggapan formal dalam waktu 30 hari kalender
• Jika diperlukan waktu lebih lama, kami akan memberi tahu Anda beserta alasannya

Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas yang relevan di Indonesia, yaitu Kementerian Komunikasi dan Informatika atau lembaga berwenang lainnya sesuai dengan peraturan yang berlaku.